5 Sätze, mit denen du jedes Gespräch souverän (er-)öffnest

00:00:00: Vielleicht kennst du das, dass Gespräche plötzlich stocken oder gar nicht erst richtig in Fahrt kommen.

00:00:06: Oder du fragst dich auch, wie kann ich ein Gespräch überhaupt das mal beginnen?

00:00:10: Deshalb habe ich heute fünf Sätze für dich, mit denen du jedes Gespräch öffnest oder auch eröffnen kannst.

00:00:19: Das Ganze gleich nach dem Intro.

00:00:27: Jeden Montagmorgen eine neue Folge mit Tipps, Tools und Talk zum Thema Rhetorik und Kommunikation.

00:00:32: Auch die heutige Folge wird dir präsentiert von kapopo.de, deinem Online-Portal für PowerPoint-Karaoke.

00:00:39: PowerPoint-Karaoke ist eine geniale Möglichkeit, deine Präsentationsgelts zu trainieren auf spielerische Art und Weise.

00:00:47: Schau gerne mal auf kapopo.de.

00:00:51: So, und jetzt gehen wir rein in die neue Folge.

00:00:53: Fünf Sätze, mit denen du jedes Gespräch öffnest.

00:00:56: Die ersten Sekunden sind ganz entscheidend.

00:00:59: Der erste Eindruck zählt, das habe ich schon oft gesagt, das ist in der Retroik einfach eine feststehende Tatsache.

00:01:05: Und ja, das gilt natürlich auch für Gespräche.

00:01:08: Egal ob Gespräche gerade erst beginnen oder ob du in ein Gespräch jetzt erst einsteigst oder ob du merkst, das Gespräch läuft nicht so.

00:01:18: Und naja, jetzt geht es nicht um den ersten Eindruck, sondern darum, dass der zweite Eindruck auch ganz gut ist, dass ich jetzt nochmal nachliefern kann.

00:01:25: Das heißt, es geht auch darum, wie geht dieses Gespräch weiter und welche Sätze kannst du fast immer verwenden, um ein Gespräch voranzubringen.

00:01:34: Ein Gespräch ist ja auch, naja, wie ein Tanz, wie ein Zusammenspiel, wie ein sich gegenseitig die Pässe zuspielen.

00:01:44: Und wenn der Pass daneben geht und die andere Pass ohne hinterherrennen muss, naja, dann... wird das Passspiel halt nicht mehr gut.

00:01:51: Wenn eine Person ständig aus dem Takt ist, wird das Tanzen nicht klappen.

00:01:55: Und genauso geht es eben rhetorisch darum, ein Gespräch am Laufen zu halten.

00:02:01: Also gar nicht darum, was liefere ich jetzt in diesem Gespräch ab, sondern was kann ich tun, damit dieses Gespräch jetzt gut weitergeht.

00:02:08: Und genau dafür habe ich heute einige Impulse für dich, damit du auch nicht irgendwie den Monolog hältst, sondern auch die andere Person in den Dialog bringen kannst.

00:02:18: Denn tatsächlich, es wird vielleicht nicht immer so direkt ausgedrückt, weil es Menschen auch gar nicht so bewusst ist, aber unbewusst eben schon, dass man das Gefühl hat, sich mit dir gut unterhalten zu können, egal ob im Vier-Augengespräch oder auch in einer Gruppe, wenn du ein Mensch bist, der in der Lage ist, Gespräche am Laufen zu halten oder auch erst richtig ins Laufen zu bringen.

00:02:43: Ja, das sind so diese Menschen, die sagen, na, es ist ein echter Kommunikatoren, Menschen, Die kommen dazu und hey, schon ist die Stimmung besser.

00:02:51: Das liegt zum Teil eben daran, wie es dir gelingt, Gespräche in der Gruppe zu zweit, wie auch immer.

00:02:59: Auch in offiziellen Zusammenhängen, Meetings etc.

00:03:03: Aber vor allem in diesem Zusammenstehen im Smalltalk-Kontext ins Laufen oder eben wieder zum Laufen zu bringen oder sie überhaupt erst zu beginnen.

00:03:12: Erster Satz.

00:03:15: Oh, spannend was du da gerade sagst.

00:03:18: Erzähl mal mehr.

00:03:20: So, da solltest du natürlich, wie eigentlich alle Sätze, die ich dir aufhören werde, nur sagen, wenn du es auch wirklich so findest.

00:03:28: Also wenn dir jetzt jemand wirklich was Unfassbarödes, Dröges, Langweiliges erzählt, dann möchtest du nicht, dass diese Person mehr erzählt.

00:03:36: Dann ist es besser, du wechselst geschickt das Thema auch dazeitig schon mal eine Podcast-Folge, wie man das macht.

00:03:42: Aber angenommen, die andere Person erzählt tatsächlich etwas.

00:03:45: Was spannend ist, oder sich noch als spannend herausstellen könnte.

00:03:50: So, da ist so ein Teaser drin.

00:03:51: Und dann hört die Person einfach auf.

00:03:53: Das tun manche Menschen.

00:03:54: Warum?

00:03:55: Weiß ich vielleicht das Gefühl, ah, ich will nicht so viel von mir erzählen.

00:03:59: Oder ah, das interessiert die anderen ganz bestimmt nicht.

00:04:03: Dann wirst du feststellen, wie solche Menschen regelrecht aufblühen.

00:04:07: Ja, wenn du ihnen sagst, hey, das ist ein interessantes Thema.

00:04:11: Erzähl doch da gerne mal mehr darüber.

00:04:14: Das bringt Leute wirklich dazu, durch so ein positives Feedback sich zu öffnen.

00:04:19: sich mehr Zeit zu nehmen, über dieses Thema zu sprechen.

00:04:24: Und damit läuft das Gespräch fast wie von allein.

00:04:26: Und Menschen finden es sehr angenehm, wenn man ihnen zuhört.

00:04:31: Das heißt, wenn du signalisierst, hey, ich bin bereit, dir zuzuhören.

00:04:35: Mit so einem Satz.

00:04:36: Dann wird die andere Person eben viel eher aus sich herausgehen und mehr erzählen.

00:04:41: Und wie ich schon mal irgendwann auch gesagt habe, wenn Menschen einen relativ großen Redeanteil im Gespräch haben, haben sie in der auch das Gefühl, das war jetzt ein gutes Gefühl.

00:04:51: Setzt diesen Satz zum Beispiel ein, wenn du in laufende Gespräche einsteigst, grad da passt er gut, so Kaffeepause bei irgendeinem Event oder ähnliches.

00:05:00: Und da stehst du da, hörst ein bisschen zu und fragst dich jetzt, hey, wie kann ich mich jetzt ins Gespräch einklinken und gleichzeitig die anderen bestärken, dass das Gespräch nicht abäppt, kennst du das so aus Filmen?

00:05:10: oder vielleicht hast du es auch schon in echt im Privatleben erlebt?

00:05:13: Da steht so eine Gruppe zusammen, die Stimmung ist gut, jemand neustellt sich dazu, sagt ein Satz und ja.

00:05:19: Die Stimmung ist weg.

00:05:24: Wir gehen mal.

00:05:26: So ein Satz wäre spannend, was du gerade sagst.

00:05:28: Erzähl doch mal mehr.

00:05:29: Damit zeigst du, hey, ich bin da in diesem Gespräch und bringe mich ein, aber ich reise nicht leicht das Kommande an mich, sondern ich finde es schön, wenn das Gespräch weiterläuft und zu diesem Thema jetzt noch ein bisschen mehr kommt.

00:05:44: Satz Nummer zwei.

00:05:47: Hey, das klingt so.

00:05:48: oder hey, ich habe das Gefühl, du kennst dich da richtig gut aus.

00:05:53: Dieser Satz macht ein Kompliment mit der anderen Person, und zwar nicht irgendein oberflächliches Kompliment, so hey, schöne Schuhe oder wow, tolle Frisur, sondern hey, das klingt so, oder ich hab so das Gefühl, wenn ich dir so zuhör, du kennst dich da in diesem Bereich richtig gut aus.

00:06:11: Das ist ein Satz, der ein Kompliment macht auf der Kompetenzebene.

00:06:15: Und auf der Kompetenzebene ist ein Kompliment niemals unangemessen.

00:06:21: anzüglich, übergriffig, ja, wie das bei so rein aufs visuelle zum Beispiel bezogenen Komplimenten schnell der Fall sein kann, dass jemand denkt, oh, da will mich jetzt jemand anbaggern oder so, sondern auf der Kompetenzebene ist das Ganze völlig frei von so etwas und du kannst einfach mit diesem, oh, das klingt wirklich so, ich hab den Eindruck, du kennst dich da richtig gut aus, das bestärkt die andere Person zum einen weiter zu reden und mehr zu erzählen.

00:06:45: Gleichzeitig ist es eben ein offwertende anderen Person, aber ohne irgendeine Unterwürfigkeit, denn du beurteilst dir als erst mal, dass die andere Person anscheinend nach deinem Maßstab der Kompetenz hast und du deswegen gern weiter zuhörst.

00:07:00: Du sagst damit nicht, ich kenne mich nicht mit dem Thema aus oder ich weiß nichts, sondern ich sehe, dass du Expertise auf dem Gebiet hast und um das zu sehen, muss man ja auch selber ein bisschen was vom Thema verstehen.

00:07:14: Das heißt, du signalisierst damit, dieses Thema interessiert mich, da kenne ich mich auch ein bisschen aus, du kennst dich anscheinend sehr gut aus, hey, das wird ein gutes Gespräch über genau dieses Thema.

00:07:26: Satz Nummer drei.

00:07:28: Eine Frage ganz simpel.

00:07:31: Was hat ich heute hierher geführt?

00:07:33: Das ist ein universeller Satz, wenn es nicht ekeler ist, also wenn Bewerbungsgespräch stattfindet und du bist auf einer Seite entweder als... Person, die sich bewirbt oder als Mensch aus einem Personalwesen.

00:07:47: Kommt das Satz natürlich doof, weil es ist klar, weswegen die andere Person da ist, entweder um dich einzustellen oder damit diese Person eingestellt werden möchte.

00:07:56: Also bei sowas ist das als blöd, aber ansonsten irgendwelchen Events, Meetings, Workshops, aber selbst Partys, egal wie man zusammenkommt, kann man erst mal fragen, was hat denn dich heute hierher geführt?

00:08:08: Der Satz ist sehr offen.

00:08:09: also erschränkt nicht ein.

00:08:11: zum beispiel so wie woher kennen sie den gastgeber?

00:08:14: das liegt wieder sehr fest oder aus welcher abteilung kommen sie?

00:08:17: das lenkt das gespräch hat schon wieder sehr stark in so eine richtung.

00:08:21: jetzt erzähl mal rapport sag mal aus welcher abteilung kommst du?

00:08:26: welche position hast du?

00:08:27: wie ist dein jahresgehalt?

00:08:29: nee das klingt dann schnell so ein bisschen nach verhör oder nach abarbeiten von fakten die man gern fragen möchte.

00:08:37: deswegen ist dieses satz so unverbindlich, weil er so sehr breit ist, was er dich heute hergeführt.

00:08:43: Die andere Person kann dann erzählen, ja ich komme aus Abteilung XY und deswegen bla bla bla.

00:08:48: Die andere Person kann aber auch sagen, ja dieses Thema interessiert mich unglaublich.

00:08:52: Da arbeite ich schon jahrelang dran und das fasziniert mich alles wegen, ja und so weiter.

00:08:56: Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten diese Frage zu beantworten.

00:09:01: Was dieser Person jeweils eben wichtig ist dabei.

00:09:05: Psychologisch.

00:09:06: Wenn wir so nach dem Kommunikationsquadrat von Scholz von Thun gehen, legt diese Frage es darauf an, dass die andere Person eine Selbstoffenbarung abgibt.

00:09:15: Und Menschen erzählen, wenn sie sich nicht verhört fühlen, gerne von ihren Motiven, Zielen oder Interessen eben von dem, was sie antreibt.

00:09:24: Und das ist auch ganz ehrlich gesagt eine sehr wichtige Info für dich, um das Gespräch fortzuführen oder auch die andere Person erst mal einschätzen zu können.

00:09:31: Das ist im Zweifelsfall viel wichtiger als Wo kommt sie her?

00:09:35: Also aus welcher Stadt oder aus welcher Abteilung?

00:09:38: Sondern was hat diese Person hierher geführt?

00:09:40: Das ist nochmal durchaus spannender für die Fortführung des Gesprächs.

00:09:46: Dabei natürlich auch sehr wichtig, wenn du so eine Frage stellst, damit es eben nicht nach Verhör klingt, sehr genau darauf zu achten, wie du das Ganze nonverbal rüberbringst.

00:09:56: Also am besten mit einem Lächeln, einem offenen neugierigen Blick, eine offenen Körperhaltung.

00:10:02: Nicht so irgendwie skeptisch verschränkte Arme, eine Hand unter dem Kinn, wie so ein Kommissar, der dann so skeptisch schaut, eine Augenbraue hochgezogen sagt, was hat dich heute hierher geführt?

00:10:13: Nein, sondern bringt das Ganze auch so offen rüber, dass die andere Person richtig Lust darauf bekommt, es dir einfach von sich aus zu erzählen.

00:10:25: Satz vier hat sowas verbindendes.

00:10:27: Das heißt, du kannst damit Menschen, die mit dabei stehen, aber noch nicht so im Gespräch stehen, mit reinbringen, indem du sowas sagst, jo, spannender Punkt.

00:10:39: Meike, wie siehst du das?

00:10:41: Also, natürlich, musst du einmal schauen, ist die Person im Gespräch, wie schätzt du diese Person grundsätzlich ein?

00:10:46: Du solltest damit niemanden komplett überfallen, aber es ist eine schöne Möglichkeit, Menschen, die dabei stehen, aber noch nicht richtig im Gespräch angekommen sind, abzuholen.

00:10:57: Also fast so ein Satz wie ein Moderator oder eine Moderatorin ihn sagen würde.

00:11:02: Ja, warum nicht?

00:11:02: Du musst nicht immer selbst etwas inhaltlich zum Gespräch beitragen.

00:11:06: Manchmal ist eben gerade dieses Verbindende, dieses Reinholende, dieses Moderierende wichtig, dass du zum Beispiel da jemanden in dieses Gespräch mit reinbringst und nicht gleich einfach eine Meinung reinhaust oder ja, irgendetwas und es nur um dich geht, so in dem Fall hilfst du jemand anderen, einer anderen Person ins Gespräch reinkommen zu kommen, die du sagst, wow.

00:11:29: Spannendes Thema, sag mal, wie ist es denn du oder wie sehen denn sie das?

00:11:32: Und damit andere Leute motivierst und aktivierst.

00:11:36: Das macht es möglich, dass eben mehr Leute sich aktiv am Gespräch beteiligen.

00:11:41: Und es ist ganz klar, natürlich soll es jetzt nicht im Chaos enden und alle reden wild durcheinander.

00:11:46: Und in Nebengespräch ist es völlig normal, dass es manche Leute gibt mit mehr Gesprächsanteil und andere, die lieber ein bisschen mehr zuhören.

00:11:55: Und trotzdem ist es ganz wunderbar, Leute da eben zumindest mal kurzfristig zu aktivieren, dass sie sich auch wirklich als Teil der Gruppe aktiv fühlen können.

00:12:05: Dafür ist das unglaublich gut.

00:12:08: Und auch wenn es dir eben nicht vielleicht dann bewusst angerechnet wird, unbewusst wird man trotzdem wahrnehmen, dass du ein Mensch bist, der andere ins Boot holt, der verbindet der Gemeinsamkeitenschaft.

00:12:23: Satz fünf.

00:12:25: Ich freue mich wirklich, dass wir uns heute austauschen können.

00:12:29: Das ist ein emotionaler Türöffner.

00:12:31: Wirkt besonders gut bei formellen Gesprächen.

00:12:34: Also wenn es da so ein steifes Business Meeting gibt oder ein Interview in irgendeiner Form oder auch so Erstgespräche, Projektgruppe trifft sich zum ersten Mal oder zwei Gruppen, die jetzt zusammen Projekt machen müssen.

00:12:48: Da treffen zwei Teams zum ersten Mal aufeinander.

00:12:51: Und so ein Satz wäre ich freue mich, dass wir uns heute austauschen können, wenn er auch wirklich non-verbal überzeugend rübergebracht wird mit so einer gewissen Herzlichkeit.

00:12:58: Dann zeigt er zum einen also wirklich diese Freude.

00:13:01: Ich freue mich, man redet über eine positive Emotion, ohne dass man jetzt zu viel von sich preisgibt.

00:13:07: Gleichzeitig ist dieses Wir auch ganz wichtig.

00:13:10: Ich freue mich, dass wir das schafft, gleich so eine Gemeinsamkeit und Verbindung.

00:13:16: Es zeigt aber auch eine gewisse Wertschätzung und Präsenz.

00:13:19: Also es zeigt ganz klar, dieses Gespräch ist für mich wichtig.

00:13:24: Ich sehe das als wertvoll an, was wir hier heute besprechen werden.

00:13:28: Und der Austausch bedeutet ja auch, das Ganze ist erstmal offen.

00:13:31: Es geht jetzt nicht darum, dass ich jetzt dieses Gespräch führe und leite und sozusagen ist so läuft, wie ich es mir vorstelle, sondern dass es ein Austausch ist.

00:13:42: Dass es also ein Geben und Nehmen ist, ein Reden und Zuhören und das Ganze eben ein wirklicher Dialog oder eben ein Gruppengespräch, wie auch immer wird.

00:13:52: Und es mir nicht nur darum geht, irgendwelche Infos abzuladen oder abzuholen, sondern ein echter Austausch.

00:13:57: Wie gesagt, diese leichte Emotionalität, ohne dass es zu im Team wird und damit schon wieder fast ein bisschen Grinch im Business Alltag, sondern einfach so auf eine angenehmen, herzlichen Art, das Ganze vom Rhein vorm Mellen sehr businesslastigen runter zu ziehen auf eine angenehme, entspannte Atmosphäre.

00:14:16: So, das sind die fünf Sätze, die ich dir heute vorstellen wollte.

00:14:20: Wir gehen Sie nochmal im Schnelldurchlauf durch als Zusammenfassung erstens.

00:14:24: Hey, spannend, was du da gerade erzählt hast.

00:14:26: Gerne ein bisschen mehr davon.

00:14:28: Zweitens.

00:14:30: Ah, ich hab das Gefühl, das hört sich so an, du kennst dich da richtig gut aus.

00:14:34: Drittens.

00:14:35: Was hat dich heute hierher geführt?

00:14:37: Viertens.

00:14:37: Oh, da bin ich neugierig.

00:14:39: Wie siehst du das denn?

00:14:41: Und fünftens.

00:14:41: Ich freue mich, dass wir uns heute austauschen können.

00:14:45: Hausaufgabe der Woche.

00:14:46: Probieren das gleich in dieser Woche mal aus.

00:14:49: Such dir ein der Setze aus bzw.

00:14:51: einen Gesprächsanlass, bei dem einer dieser fünf Sätze passt und teste einfach mal, wie sich das Gespräch verändert, wenn du entsprechend öffnend mit diesem Satz da einsteigst.

00:15:01: Ansonsten, wenn ich dich bei deiner Gesprächsführung unterstützen kann im Coaching und Training, lass es mich gerne wissen.

00:15:07: Ansonsten bis zum nächsten Mal.

00:15:13: Jeden Montagmorgen eine neue Folge mit Tipps, Tools und Talk zum Thema Rhetorik und Kommunikation.

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