Wie du souverän auf Kritik reagierst

00:00:00: Ein Kritiker ist eine Henne, die gackert, wenn andere legen.

00:00:05: Das Zitat finde ich sehr schön, weil es sehr gut auf den Punkt bringt, wie man sich manchmal fühlt bei Kritik.

00:00:11: Ja, ich sage ja auch immer, jedes Feedback... kann dich voranbringen, da kannst du immer was für dich rausziehen, immer konstruktiv rangehen.

00:00:21: Und trotzdem muss ich sagen, ja Kritik trifft mich ja auch irgendwo.

00:00:24: Und ja, oftmals kommt es vor, dass auch Kritik in einem speziellen Punkt, dass man es trotzdem auf sich komplett bezieht und sich als Person, als Ganzes kritisiert fühlt.

00:00:36: Und das ist unschön.

00:00:37: Und deswegen reden wir heute in dieser Folge lebendige Rhetorik darüber, wie du Souverän auf Kritik reagieren kannst.

00:00:44: gleich nach dem Intro.

00:00:59: Souverän auftreten kann es bei totaler Ahnungslosigkeit, nämlich mit Powerpoint Karaoke.

00:01:09: Powerpoint Karaoke ist ein Tool, das ich sehr sehr gerne nutze in Retro-Trainings oder auch für Bühnen-Shows und auf kpopo.de.

00:01:17: Meine Medienpartner findest du die Möglichkeit, für dich zu Hause auf einer Party ganz einfach mit Internetverbindung Powerpoint Karaoke zu spielen.

00:01:28: Es gibt eine kostenlose Version, es gibt eine Premium-Version, wo man dann viel mehr verschiedene Präsentationen zur Verfügung hat.

00:01:34: PowerPoint-Karaoke macht sehr viel Spaß.

00:01:36: Schau gerne mal auf kapu.de.

00:01:39: So, und jetzt aber zu der Frage, wie kannst du souverän auf Kritik reagieren?

00:01:46: Oder steigen wir mal so ein, warum ist es gar nicht so einfach, gelassen und souverän zu bleiben?

00:01:52: Tatsächlich, weil es so ist, dass Kritik nun mal stressig wirkt.

00:01:57: Unser Gehirn reagiert auf Kritik, wie auf jede andere steinzeitliche Bedrohung damals auch.

00:02:04: Es ist eine Stressreaktion.

00:02:07: Das löst ein Adrenalinschub aus, sowie Lampen wie bei ja auch.

00:02:11: Und sehr schnell fühlt man sich eben persönlich angegriffen, obwohl die Kritik vielleicht nur allgemein inhaltlich gemeint ist.

00:02:18: Klar, gibt es auch Leute, die wollen mir unbedingt eins reindrücken.

00:02:21: Da weißt du vielleicht schon, dass was kommen könnte.

00:02:24: Aber sehr häufig wird Kritik... ihr eigentlich nur sachlich geäußert.

00:02:29: Und man weiß das theoretisch auch.

00:02:31: Wie gesagt, bei Leuten, mit denen man eh nicht gut kann, ist es nochmal was anderes.

00:02:35: Aber viele Menschen reagieren ja auch sehr negativ auf Kritik, die tatsächlich von Freunden geäußert wird.

00:02:41: Also so nochmal, hey du bist doch mein Freund, warum fällst du mir jetzt in den Rücken?

00:02:45: Hey, Kritik heißt nicht, dass man dir in den Rücken fällt.

00:02:48: Es ist eben einfach erstmal nur Kritik.

00:02:51: Aber ich weiß selbst, dass das manchmal sehr schwer ist.

00:02:56: Typisches Szenario, dass sie vielleicht vorstellen kannst.

00:02:58: Du hast eine Rede, eine Präsentation oder bringst dich ins Gespräch irgendwie ein und hinterher sitzt da jemand so mit verschränkten Armen und strengen Blick und sagt so was wie mürrisch, also so was wie, ne, das überzeugt mich jetzt nicht.

00:03:14: Was soll denn der Blödsinn?

00:03:17: Ja, dann kannst du mal so einführen, was das mit dir macht, wenn du dir vorstellst, du wärst in dieser Situation, ne, das kommt zu einer Unsicherheit auf.

00:03:23: Schweißausbruch, Herzrasen, was auch immer, wie es sich bei dir konkret äußert.

00:03:26: Es ist unangenehm auf jeden Fall.

00:03:29: Dabei gibt es sehr gute Beispiele aus der Politik, wie man es stattdessen machen kann.

00:03:33: Also Angela Merkel zum Beispiel.

00:03:36: Man mag von ihr politisch schalten, was man mag, aber sie hat denn ihre Minimalismus eine sehr effektivere Torek.

00:03:43: Sie war sehr bekannt dafür, bei kritischen Punkten oder eben kritischen Fragen ruhig zu bleiben.

00:03:49: Sie les die Menschen, die Kritik geäußert haben, meistens ganz aussprechen.

00:03:54: machte dann eine kurze Pause und hat dann sachlich in ihrem typischen sehr sehr sachlichen stil geantwortet.

00:04:02: das wirkt jetzt vielleicht nicht super sympathisch und man hat sofort mit ihr connectet und sich gedacht ja das fühle ich weil er gab es nicht viel zu fühlen aber es war von der souveränität her absolut top.

00:04:16: deswegen wenn wir jetzt dazu übergehen uns an zu schauen strategien für souveräne reaktionen auf kritik können wir von angela merkel tatsächlich viel lernen.

00:04:24: Punkt eins.

00:04:25: Ruhebewahr.

00:04:26: Diese drei Sekunden Regel.

00:04:28: Und ich meine jetzt nicht die drei Sekunden Regel, wenn dir was runterfällt, dass man es noch aufhebt und ist.

00:04:33: Da habe ich mal tatsächlich irgendwo aufgeschnappt, dass diese Regel totaler Blödsinn ist.

00:04:37: Also den Bakterien und dem Dreck ist es völlig egal, ob das, was dir runtergefallen ist, drei Millisekunden, drei Sekunden oder drei Minuten am Boden liegt.

00:04:45: Die Kontamination ist da.

00:04:47: Guten Appetit.

00:04:49: Aber hier reden wir von der drei Sekunden Regel eben... wirklich drei Sekunden lang eine Pause zu setzen, dabei aber ruhig zu atmen, Blickkontakt zu halten, mit der Körpersprache Souveränität auszudrücken und dieses nonverbale erst mal wirken zu lassen, bevor du sprichst.

00:05:10: Denn dann signalisiert die Pause nicht Unsicherheit, das wäre, wenn du dabei Berührungsgästen machst, Verlegen zur Boden schaust, dann wirkt die Pause nicht gut.

00:05:19: Aber wenn du dabei wirklich den Augenkontakt hältst, ruhig bist, dann signalisiert eine solche pause stärk.

00:05:26: und dann kommen wir zu punkt zwei die kritik annehmen und zwar nicht sie zugestehen so sagen ja ja sie haben ja vollkommen recht sie aber auch nicht abwehren zu fängen was sollen?

00:05:38: das ist doch komplett schwach.

00:05:39: sind was sie mir da vorwerfen?

00:05:40: ne ne ne ne sondern wirklich sowas wie danke für deine meinung oder danke für deine perspektive.

00:05:49: barack obama hat das wohl um noch einen politiker ins Spiel zu bringen in Town Hall Meetings so oft gemacht, dass er erst Anerkennung gezeigt hat für den kritischen Punkt, sondern wurde.

00:05:59: gute Frage, gute Einwand.

00:06:01: Da gehe ich gerne näher darauf ein und dann hat er seine Sicht erklärt und zwar nicht als Rechtfertigung, sondern als Erklärung.

00:06:08: Und das ist ganz wichtig.

00:06:09: Das ist ein großer Unterschied, ob du dich rechtfertigst oder ob du etwas erklärst.

00:06:17: Wenn du dagegen, den ich sicher bist, wie ist das jetzt genau gemeint, was dir im Kopf geworfen wird, dann nachfragen.

00:06:22: Das ist Punkt drei.

00:06:24: Wie genau meinen Sie das?

00:06:25: Können Sie es mir nochmal kurz erklären, damit ich auch wirklich weiß, was Sie damit meinen.

00:06:30: Denn das zeigt, dass du die Kritik ernst nimmst, verhindert Missverständnisse und verschafft dir noch ein bisschen mehr Zeit.

00:06:39: Und dann, wenn es nötig ist, wie gesagt, Kritik musst du gar nicht zugeben und sagen ja, Sie haben recht, ich habe alles falsch gemacht, Entschuldigung, sondern du kannst natürlich auch souverän sachlich widersprechen.

00:06:48: Also wenn du anderer Meinung bist und die Kritik so nicht annimmst, dann kannst du natürlich... Ganz ruhig klar und ohne weitere Wertung sagen.

00:06:58: Ich habe verstanden sie sehen das kritisch aber aus meiner Erfahrung spricht vieles für dafür.

00:07:04: das Punkt Punkt Punkt Das heißt du wertschätzt erst mal dass die Kritik da ist und geht dann aber drauf über sachliche Argumente anzubringen.

00:07:16: Bei unfaire Kritik ist es natürlich auch möglich selbst ein bisschen ironisch humorvoll darauf zu kontern.

00:07:22: Aber ich noch ein politikerin spiel winston Churchill hat auf eine beleidigende Kritik mal reagiert, mit einem Lächeln und einem Satz.

00:07:31: Sie mögen mich hassen, aber ich werde sie trotzdem nicht unterbrechen.

00:07:36: Und damit hat er das einfach abprallen lassen.

00:07:37: Das heißt, er hat auf die Kritik selbst überhaupt keinen Bezug genommen, sondern das so an sich abprallen lassen.

00:07:44: Gehen wir nochmal ein, um das zu verdeutlichen auf klare Do's und Don'ts.

00:07:48: Die Do's.

00:07:50: Zuhören und ausreden lassen.

00:07:52: Das ist ganz wichtig.

00:07:53: Kritiker... oder Kritikerinnen zu unterbrechen, hat was ja unsouveränes, so ins Wort zu fallen, so ja, ja, ja, ja, ich weiß schon, worauf du hinaus willst, oder nee, nee, nee, komm, das höre ich mir überhaupt nicht an.

00:08:03: Das wirkt unglaublich unsouverän.

00:08:06: Ja, das wirkt so wie ein Kind, dass sich die Finger in die Ohren steckt und sagt, la, la, la, la, ich kann dich nicht hören.

00:08:12: Nee, wirklich in Ruhe anhören.

00:08:15: Dann die Wertschätzung signalisieren.

00:08:17: von wegen vielen Dank für den Punkt, vielen Dank für die Frage, aber dabei Ruhe bewahren.

00:08:23: und mit Augenkontakt ruhiger Stimme antworten und eben wirklich am Ende die eigene Botschaft, die eigene Ansicht nochmal ganz klarstellen.

00:08:33: Downs sind dagegen sehr schnell in die Rechtfertigung oder ins Verteidigen zu verfallen.

00:08:37: Ja, wie gesagt, erklären ja, rechtfertigen nein und auch keine aggressiven Gegenangriffe.

00:08:43: Selber!

00:08:44: Was soll denn das?

00:08:45: Ja, machen wir nicht.

00:08:47: Und auch bitte nicht die... Augenrollen oder so, um da nochmal eine Politikerin ins Spiel zu bringen, die ich jetzt mal als Negativbeispieler ranziehe, sowohl politisch als auch rhetorisch.

00:09:00: Das ist Alice Weidel.

00:09:02: Wenn die nicht Fragen gestellt bekommt, die ihr nicht passen von JournalistInnen, dann hat sie immer so ein generftes Augenrollen.

00:09:09: Und das finde ich so furchtbar.

00:09:12: findet die Frau an sich hochgefährlich politisch, aber in den Augen blicken wirkt sie richtig lächerlich.

00:09:17: Vor allem, weil sie das dann ständig macht.

00:09:19: Sie bekommt fünf Fragen gestellt, bei jeder Frage rollt sie so genervt die Augen.

00:09:23: Und ja, das wirkt dann wie so ein trotziges Kind, das schon wieder sich anhören muss.

00:09:27: Warum gehst du ohne Jacke raus?

00:09:29: Oh, Mutter, ey.

00:09:31: Ja, und von daher, das wirkt so überhaupt nicht souverän, sondern ganz im Gegenteil, auf mich wirkt das sehr lächerlich.

00:09:38: Deswegen rollen nicht mit den Augen, machen nicht so ein genervtes Gesicht oder so.

00:09:44: Säufzen.

00:09:45: Ja, das kommt nicht so gut.

00:09:47: Ebenso denken die drei Sekunden-Regel keine überhasteten Antworten.

00:09:51: Und in neunundneunzig Prozent der Fälle solltest du die Kritik auf keinen Fall einfach ignorieren.

00:09:59: Weil das wirkt dann auch so nach dem Motto, habe ich es nicht gehört, muss ich nichts dazu sagen.

00:10:04: Bei ganz hoher Hierarchie Fallhöhe kann man das mal machen.

00:10:08: dass man jetzt nicht darauf reagiert als Vorstandsvorsitzender oder Vorsitzender, was jetzt ein Praktikant irgendwie zu sagen hat.

00:10:16: Okay, ist zwar auch schon arrogant, stellt sie vielleicht gerade vor, aber noch irgendwo vertretbar.

00:10:22: Aber auf relativ gleicher Ebene, eins drüber, eins drunter, wirkt das komplett daneben, so als würde man jetzt die Augen vor der Realität verschließen.

00:10:30: Mit diesen Dos und Don'ts nochmal eine ganz kurze praktische Übung.

00:10:34: Das kannst du machen für alle.

00:10:37: Redebeiträge, die du vor dir hast, ob du eine Rede hältst, eine Präsentation, eine Rede in Wortbeitrag, in einem Gespräch.

00:10:43: Stell dir einfach vor, du hältst eine Präsentation über ein neues Projekt, für das du verantwortlich bist.

00:10:49: Und irgendjemand wirft rein.

00:10:50: Also, so wie sie das darstellen, halte ich das vom Zeitplanerfesse unrealistisch.

00:10:54: Haben sie überhaupt Erfahrungen auf dem Gebiet?

00:10:57: So, was tust du?

00:10:59: Schritt eins, Blickkontakt.

00:11:06: Punkt zwei, ich bin sehr froh, dass sie das ansprechen.

00:11:10: Die Wertschätzung, Punkt drei.

00:11:12: Klarstellen.

00:11:13: Ja, auf diesem Gebiet gibt es allgemein nicht allzu viele Erfahrungen bisher, aber ich habe bisher dieses jenes welches getan, Punkt, Punkt, Punkt.

00:11:21: Und deswegen denke ich, dass ich auf diese Aufgabe sehr gut vorbereitet bin.

00:11:29: Kritiken durchgehen, wenn du dir denkst, was könnte bei dieser Präsentation, bei dieser Rede an Kritik vielleicht kommen, dann kann man sich ja dann ein bisschen darauf vorbereiten und dann gehen diese drei Schritte einfach für dich in Gedanken durch, so als Mentalübung und dann wirst du es in der Praxis auch sehr viel besser abrufen können.

00:11:47: Und dann wirkst du noch viel souveräner, als wenn keine Kritik gekommen wäre.

00:11:53: Das ist nicht so ein ganz witziger Punkt, eine Rede zu halten, eine Präsentation.

00:11:58: Und danach sind einfach alle zufrieden, klatschenhöflich gehen, das ist die Pflicht.

00:12:03: Das kann man mit entsprechend handwerklicher Vorbereitung wunderbar hinbekommen, aber mit Kritik dann richtig umgehen oder mit kritischen Fragen.

00:12:11: Das ist die Kühe.

00:12:13: Da kommt es wirklich drauf an und das kann dich dann noch viel Souveräne dastehen lassen, als wenn keine Kritik gekommen wäre.

00:12:19: Ja, also mal ganz überspitzt gesagt, theoretisch müsstest du dir Menschen aus deinem Freundeskreis... hinsetzen oder jemanden extra dafür bezahlen, dass diese Person Kritik äußert und du diese dann möglichst souverän abfertigen kannst oder damit umgehen kannst, weil dich das viel souveräner wirken lässt, als wenn keine Kritik kommt.

00:12:40: Deswegen Kritik muss nicht immer negativ sein, sondern wenn du richtig damit umgehst, stärkt sie deine Souveränität sogar noch.

00:12:50: Ein souveräner, eine souveräne Rednerin hört sich die Kritik an.

00:12:54: bleibt ruhig und reagiert klar sachlich, ohne die eigene Haltung irgendwie aufzugeben.

00:13:04: Wenn dir diese Folge gefallen hat, empfiehle sie gerne jemanden weiter oder denkst dieser Mensch, könnte das sehr gut gebrauchen, um Souveräner zu sein.

00:13:13: Wenn du Kritik zur Folge hast, dann sei gespannt, wie ich mit Kritik Souveräen umgehe und schreib mir einen Feedback at retorikpodcast.de und wenn ich dir dabei helfen kann, dass du Sovereiner mit Kritik umgehen kannst noch im eins zu eins zum Beispiel.

00:13:28: Dann melde dich zum Beispiel für den Coaching oder Training und höre mal auf die freundliche Stimme abspannen und schau da mal auf meine Website.

00:13:35: Bis zum nächsten

00:13:40: Mal.

00:13:42: Wenn du Oliver Walter als Experten für lebendige Rhetorik buchen möchtest, schau doch mal auf www.walter-oliver.de.